Il VOIP è una tecnologia innovativa che permette di usufruire dei servizi telefonici tradizionali a tariffe molto vantaggiose. Questo nuovo modello di telefonia è detto digitale, perché le comunicazioni avvengono attraverso la rete internet e non più tramite le vecchie linee analogiche. In realtà, il VOIP esiste già da diversi anni e molti gestori nazionali di telefonia sfruttano questo mezzo per veicolare una parte delle chiamate, sebbene gli utenti non sempre ne siano consapevoli. Oggi il VOIP rappresenta un sistema sicuro e affidabile che, al pari della consueta telefonia analogica, offre una qualità delle comunicazioni perfetta. La novità più importante sta nel fatto che, dall'integrazione dei servizi telefonici con gli strumenti dell'informatica, nascono nuovi interessanti servizi, molto utili per ottimizzare il lavoro delle piccole, medie e grandi realtà imprenditoriali.
Cosa significa VOIP? Questa sigla sta per Voice over IP, che può essere tradotto letteralmente come “voce tramite protocollo internet”. In sostanza, le informazioni vocali non viaggiano lungo la linea telefonica analogica, ma attraverso una qualunque rete basata su un protocollo IP. Ciò significa che la fonia digitale può sfruttare internet, ma anche altri tipi di network come, ad esempio, la LAN che connette i computer di un ufficio o di un insieme di edifici.Grazie ai gestori di telefonia digitale, è possibile richiedere un nuova numerazione fissa geografica, ovvero dotata del prefisso relativo alla località di residenza. In alternativa, esiste sempre la possibilità della Number Portability, ovvero di effettuare il passaggio dall'operatore di telefonia analogica a quello digitale, conservando il proprio numero.
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